¿Cómo aumentar las ventas online?

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¿Cómo aumentar las ventas online? ¡Vaya dolor de cabeza!

Pero no te preocupes, en este vídeo te voy a contar un truquito que a mí me funciona muy bien para fidelizar a los clientes… ¡y hacer que sigan comprando!

Te cuento cómo pasé de 0 a vender online sin magia ni trucos raros. Spoiler: sí, tú también puedes. Cómo aumentar las ventas online, fácil.

Vender en línea no es fácil. No tienes a la persona delante, no puedes interactuar cara a cara, así que es más difícil generar confianza. ¿Entonces, cómo hacer para diferenciarte de los demás?

💡¿Te ha picado el bicho del emprendimiento digital? Pues no te quedes con las ganas: pasa por este otro post cliccando aqui ¿Cómo aumentar las ventas online? y sigue la aventura de trabajar desde casa, vender online y crear tu propio imperio… en pantuflas. 😉

Ya sea que vendas productos, artesanías, cosmética, o incluso servicios, esto que te voy a contar te va a servir. Te hablo desde mi experiencia: yo vendo productos y he conseguido ser la número uno en ventas online de mi país en mi compañía. ¡Y todo esto sin tener una tienda física!

¿Cómo aumentar las ventas online? ¿Cuál es el secreto?

Para mí, hay 4 niveles de venta online. Vamos a verlos:

Nivel 0 – El desastre

Aquí es cuando la venta sale mal. El cliente compra, pero:

• • El pedido no llega.

• • Llega roto.

• • No recibe seguimiento.

• • Nadie lo contacta.

• • No se entera cuándo llega el paquete y al final lo pierde.

¿Resultado? No volverá a comprarte jamás. ¡Y probablemente hable mal de ti! Este es el nivel más bajo, y hay que evitarlo a toda costa.

Nivel 1 – La confusión

En este nivel el cliente compra, pero hay detalles poco claros:

• • Promocionaste un regalo o una oferta, pero en letras pequeñas pusiste condiciones.

• • El cliente se esperaba una cosa y recibe otra.

• • No mentiste del todo, pero no fuiste del todo clara o claro.

¿Resultado? El cliente se siente engañado y no vuelve. Aquí tampoco fidelizas a nadie.

Nivel 2 – Lo justo

Aquí el cliente compra y recibe exactamente lo que pidió. Todo bien.
¿Pero qué pasa? Que si mañana encuentra a otra persona que vende lo mismo, ¿por qué te volvería a elegir a ti?
Con este nivel tampoco fidelizas. El cliente queda satisfecho, sí, pero no sorprendido. No hay conexión.

Nivel 3 – El WOW

¡Este es el nivel que yo uso siempre!
Es cuando el cliente compra algo, y además recibe más de lo que esperaba.

Por ejemplo: si pagó por un producto, yo le envío:

• • El producto comprado ✅

• • El catálogo del mes siguiente ✅

• • Un set de muestras de perfumes, labiales, cremas, etc. ✅

• • ¡Y un regalo! Un producto de verdad: una máscara de pestañas, un labial, un perfume, no una cosita sin valor.

¿Por qué esto funciona?
Porque todos amamos los regalos. A todos nos gustan las sorpresas, las muestras, las cosas inesperadas.
Y ese “plus” que no se esperan, es lo que fideliza al cliente.
Ese detalle extra es lo que hace que vuelvan a comprarte, que hablen bien de ti, y que te recomienden.

Pero… ¿y si no puedo permitirme regalar tanto?

No pasa nada.
Cuando yo empecé, tampoco podía. Lo único que enviaba era el catálogo y unas cuantas muestras. ¡Y ya me funcionaba muy bien! Poco a poco, cuando empecé a vender más y ganar más comisiones, pude invertir en regalos mejores.

Además, tengo una condición: envío el catálogo, las muestras y el regalo solo si el cliente supera un pedido mínimo.
Así cuido mi inversión y, al mismo tiempo, incentivo a que me compren más.

En resumen:

Para aumentar tus ventas online, da más de lo que esperan.
Piensa siempre en el cliente. No en lo que tú ganas, sino en cómo puedes mejorar su experiencia.
Puede ser un producto, un cupón, un servicio extra, una tarjeta, una entrada al cine… ¡lo que sepas que le va a hacer ilusión!

Si haces esto con constancia, tus ventas van a despegar como un cohete 🚀.
¡Ya me lo contarás! 

¡Chao! 💋